“哭穷”示弱的账款催讨术 【导读】:本文为大家介绍,“向债务人哭穷来收账的方法”,催款人员事先有“预谋”地向客户“哭穷”示弱,不仅可以给客户 留足面子,还能向客户传达收款的决心,预防客户“哭穷”拖延付款。杭州讨债公司每天为大家分享讨债技巧,希望能帮助大家早日追回债务,更多要账知识请及时关注我们。
很多时候,客户向催款人员“哭穷”示弱,并不是没有偿还能力,而是习惯性的拖延心理作祟。催款人员要看穿客户的这种把戏,反其道而行之,先向客户“哭穷”,迫其按时还款,使客户的“哭穷”计谋无法得逞,还能据以力争地收回货款。
使用“哭穷”示弱法收款时,要注意以下几点。
1.选择正确的时机
催款人员要按时收回账款,必须了解客户的付款能力和付款心理,当客户有能力支付却又不想支付时,可以及时向客户“哭穷“示弱,向其传达催款意图和决心,让其还款。最为关键的是,催款人员要看准客户的付款心理,趁客户“哭穷”之前事先向其“哭穷”。这样,即使没有按时收回账款,也能打消客户“哭穷”、拖延付款的念头。
2.让欠款人相信
假如客户了解到催款人员是假装哭穷的话,那么不仅收不回货款,客户还可能因此故意拖延,以泄怨气。因此,催款人员在向客户“哭穷”时,最好能表明这是一个事实,例如,通过第三方向客户传达同样的信息,说明公司正在加紧催收其他客户的欠款,甚至告知客户某某因拖延付款已经被起诉,等等。
3.使用委婉的方法
俗话说:旁敲侧击胜过当头一棒,就是指委婉沟通的好处。向客户催款时,催款人员不能直接说:“我们公司现在也需要钱,你们一定要按时还款。”这不仅不会达到“哭穷”的目的,而且会适得其反。催款人员可以通过与客户闲聊,不经意地泄露或抱怨“这日子不好过哦,公司奖金和福利都下调了”“公司正在向其他客户催收货款”,向客户传达“穷”的信息。
4.进行有力的后续跟踪
“哭穷”法只是提前向客户表明不利状况及收款决心,从而刺激客户产生还款意愿。要真正收回账款,催款人员还须按时登门拜访,结合之前“哭穷”所表达的信息,采取软硬兼施的办法,保持强硬态度,直到客户还款或作出文字性的还款承诺为止。
哭穷讨债方法注意事项:
如果你是个专业的催款人员,你会发现事实往往不是债务人所叙述的那样,特别是对催款已经做足了功课的催款人,对债务人这般的哭穷恐怕早有准备,并且对其真正的情况也已经调查清晰,了若指掌。 什么是哭穷?想债权人诉说自己的穷困潦倒,很明显就是为了博得债权人的同情,以此达到拖延还款的时间。那么很多时候债务人的这种哭穷更是一种装穷的表现。催款人此时也可以利用哭穷对付哭穷的债务人。 “再要不回来您这笔货款公司就没发运转了,你还能吃上方便面,还有地方借钱给员工发工资呢,我都三个月没有给手下人发钱了,您既然能借到钱发工资,也肯定会有办法先还上我这笔货款。您看,我这三天不敢回家了,我那债主还堵在门口呢,说不定哪天我就被法院传票,到时也不想连累你是不……”
对付哭穷的债务人可以让自己比他更惨。资金的短缺可以成为哭穷的理由,工作的要丢失也会成为哭穷的理由,创业的艰辛和压力,竞争等等,都可以同债务人的哭穷媲美,既然债务人选择哭穷,那么就让要账就变成比谁更惨,更穷好了,反正要回债款才是真的。
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